📌 Le porte-monnaie Yumo : comment ça fonctionne ?
Le porte-monnaie Yumo te permet de gérer simplement l’argent que tu gagnes en vendant tes plats sur l’application. Il est géré de manière sécurisée par Stripe, notre prestataire de paiement, et est indispensable pour pouvoir vendre sur Yumo.
Voici tout ce que tu dois savoir pour comprendre son fonctionnement.
🔐 Un porte-monnaie sécurisé, géré par Stripe
Toutes les transactions sur Yumo sont effectuées par carte bancaire (Apple Pay et Google Pay en cours de déploiement).
Pour garantir la sécurité des paiements et le respect des obligations légales, Stripe gère le porte-monnaie et les flux financiers.
👉 Yumo ne stocke jamais ton argent directement.
👉 Stripe agit comme intermédiaire de confiance entre les acheteurs, les vendeurs et les banques.
👩🍳 À qui est lié le porte-monnaie ?
Le porte-monnaie Yumo est :
- affilié à un compte vendeur (cuisinier),
- alimenté uniquement par les recettes issues de la vente de plats.
💡 Un même utilisateur peut être acheteur et vendeur : dans ce cas, il dispose bien d’un porte-monnaie vendeur pour ses ventes, tout en pouvant acheter des plats comme n’importe quel autre utilisateur par carte bancaire.
📊 Les différents soldes du porte-monnaie Yumo
Ton solde Yumo est composé de deux montants distincts :
⏳ Montant en attente
- Correspond à l’argent encaissé lors d’une vente.
- Il est bloqué temporairement tant que la commande n’est pas considérée comme livrée.
- Ce montant ne peut pas encore être transféré sur ton compte bancaire.
✅ Montant disponible
- Correspond à l’argent que tu peux transférer vers ton compte bancaire.
- Une fois disponible, tu peux lancer un virement SEPA gratuit à tout moment.
🔄 Quand l’argent devient-il disponible ?
Lorsqu’une vente est réalisée :
- Le montant arrive d’abord dans le solde en attente.
- Une fois la commande livrée, le montant bascule automatiquement en solde disponible :
- soit 24h après la livraison,
- soit immédiatement si l’acheteur laisse une note avant les 24h.
Ce délai permet de sécuriser la transaction pour les deux parties.
❌ Annulations et impact sur le solde
Annulation acceptée
- Si la commande est annulée par le vendeur
ou - Si l’acheteur demande une annulation et que le vendeur l’accepte
👉 Le montant en attente est remboursé à l’acheteur sur son compte bancaire.
Les délais de remboursement peuvent varier selon les banques et intermédiaires.
Annulation forcée par l’acheteur
Si :
- l’acheteur demande une annulation,
- le vendeur refuse,
- et que l’acheteur force l’annulation une seconde fois,
👉 le montant en attente est conservé par le vendeur
👉 il bascule automatiquement en solde disponible après 24h
🛡️ Cette règle protège les vendeurs contre les annulations de dernière minute non justifiées.
🪪 KYC obligatoire pour récupérer ton argent
Pour pouvoir transférer l’argent de ton porte-monnaie vers ton compte bancaire, la vérification d’identité (KYC) est obligatoire.
👉 Tant que ton compte n’est pas validé :
- l’argent peut apparaître dans ton solde,
- mais aucun virement n’est possible.
📎 Consulte l’article dédié :
« Vérification du compte (KYC) »
🏦 Effectuer un virement vers ton compte bancaire
Pour transférer ton solde disponible :
- Ajoute un IBAN dans tes préférences de versement.
- Lance un virement SEPA manuel depuis l’application.
À savoir :
- 💸 Virement 100 % gratuit
- 🕒 Délai moyen : 3 jours ouvrés
- 🔁 Les virements sont exclusivement manuels
→ tu choisis quand transférer ton argent - Aucun montant minimum requis
💰 Tutoriel pour l’ajout d’un IBAN
Pour ajouter un IBAN et transférer le montant disponible de ton porte-monnaie sur ton compte bancaire, le processus est assez simple. Pour rappel, il n’est possible de transférer de l’argent sans avoir validé ton compte au préalable via le KYC.
Depuis la page d’accueil, appuie sur l’onglet « Profil » en bas à droite de l’écran dans le bandeau de navigation.
Sur la page Profil, descends jusqu’à la partie « Profil Vendeur« , puis appuie sur « Mes préférences de versement«
Depuis cette page, tu peux choisir d’ajouter un ou des comptes bancaires auxquels tu peux effectuer tes virements bancaires depuis l’application Yumo.
Pour ajouter un compte bancaire, appuie sur la petite croix en haut à droite de ton écran.
Par sécurité, une authentification du device sera faite par envoi d’un SMS au numéro de téléphone affilié à ton compte. Cela sert à s’assurer que c’est toi qui initie cette demande. Rentre le code reçu par SMS de CloudOTP puis valide.
C’est la dernière étape nécessaire à l’ajout d’un IBAN de ton compte bancaire sur Yumo. Une fois que tu as rentré tes informations (Nom/Prénom + IBAN) appuie sur « Ajouter« .
Nb : tu peux également depuis cette page, supprimer un IBAN.
Transférer l’argent depuis Yumo sur ton compte bancaire
Pour transférer l’argent depuis l’application sur ton compte bancaire, il faut que tu aies au préalable réalisé le KYC et ajouté un IBAN dans tes préférences de virement. Voici comment réaliser le transfert de tes fonds sur ton compte bancaire simplement.
Depuis la page d’acceuil, appuie sur l’onglet « Profil » en bas à droite de l’écran dans le bandeau de navigation.
Sur la page Profil, descends jusqu’à la partie « Profil Vendeur« , puis appuie sur « Mon porte-monnaie«
C’est d’ici que tu peux transférer ton argent sur un compte bancaire, si celui-ci est dans le Montant Disponible. Si c’est le cas, tu verras apparaître un bouton te permettant de faire le virement SEPA.
📌 En résumé
✔ Le porte-monnaie Yumo est obligatoire pour vendre
✔ Il est géré de façon sécurisée par Stripe
✔ L’argent passe d’abord en attente, puis devient disponible après la livraison
✔ Le KYC est indispensable pour effectuer un virement
✔ Les virements SEPA sont gratuits et à la demande
